Публичная оферта
Предложение заключить договор возмездного оказания услуг
Дата публикации: 23.06.2021 г.
Дата вступления в силу: 23.06.2021 г.
1.Общие положения
1.1. Согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, офертой признаётся предложение заключить Договор, адресованный одному или нескольким лицам. Настоящий документ далее по тексту именуется Оферта/Договор.
1.2. Оферта размещена на сайте в открытом доступе, адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, и позволяет заключить с Индивидуальным предпринимателем Тохтаровым Ильей Борисовичем, ИНН 663304812452, ОГРНИП 321665800103495 Договор на нижеследующих условиях.
1.3. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора (путём проставления «галочки» на сайте в форме заказа услуги, подтверждающей, что с текстом настоящей Оферты Заказчик ознакомлен и согласен) и/или осуществление им добровольного платежа в счёт оплаты услуги.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по Договору.
1.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и Заказчиков изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
2.Термины и определения
2.1. Сайт — совокупность размещённых в сети Интернет веб-страниц, объединённых единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена https://specialisty-po-psihosomatike.ru.
2.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Тохтаров Илья Борисович, ИНН 663304812452, ОГРНИП 321665800103495.
2.3. Заказчик — дееспособное лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
2.4. Стороны — совместно именуемые по тексту настоящей Оферты Заказчик и Исполнитель.
24.5. Специалист — третье лицо, обладающее знаниями в сфере психосоматики, привлекаемое Исполнителем для проведения консультации.
3.Предмет договора
3.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать услуги по подбору Специалиста и организации консультации Заказчика в области психосоматики по направлениям, указанным на сайте.
3.2. Заказчик, свою очередь, обязуется оплатить эти услуги, принять их и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящим Договором.
3.3. Заказчик формирует задание путем выбора на сайте Специалиста для проведения консультации, даты и времени ее проведения, а также последующей ее оплаты.
3.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.
Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
4.Порядок заключения договора
4.1. Заключение настоящего Договора осуществляется путём совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной Оферты):
4.1.1. Заказчик на сайте выбирает услугу и специалиста для проведения консультации. При затруднении в выборе специалиста Исполнитель вправе оказать помощь и дать рекомендации. Для этого Заказчику необходимо заполнить форму на Сайте под кнопкой “Помощь в выборе специалиста”.
4.1.2. В специальных графах формы заказа услуги вводит своё имя, адрес электронной почты, номер телефона, выбирает способ связи. Заказчик полностью несёт ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных — обмен информацией будет производиться по ним.
4.1.3. Заказчик знакомится с текстом настоящей публичной Оферты и, в случае полного и безоговорочного согласия с ней, производит акцепт (либо направляет форму заказа услуги для подбора специалиста, либо производит оплату услуги).
4.2. В течение суток после произведённой оплаты на указанный Заказчиком электронный адрес Исполнитель направляет подтверждение оплаты.
4.3. Заказчик может узнать необходимую дополнительную информацию, направив письмо по электронной почте tokhtarova-team@mail.ru.
5.Порядок проведения консультации
5.1. После получения оплаты услуг Исполнитель направляет Заказчику уведомление по электронной почте или номеру телефона с указанием даты, времени и способа проведения консультации. Уведомления с напоминаниями о консультации могут быть направлены Заказчику также за 1 день и за 15 минут до консультации.
5.2. Консультации проводятся онлайн в формате видеозвонка по выбранному Заказчиком каналу связи.
5.3. Дату, время, способ проведения консультации Заказчик выбирает на Сайте самостоятельно.
5.4. Продолжительность одной консультации составляет до 90 (девяносто) минут. Заказчик вправе в любой момент прекратить консультацию, при этом стоимость текущей консультации возврату не подлежит, а оставшееся время не переносится на другую консультацию.
5.5. Стоимость одной консультации определяется её форматом и указана на Сайте.
5.6. Перенос или отмена консультации Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 48 (сорока восьми) часов до начала консультации. В случае неисполнения данного условия, Заказчик оплачивает 100 % стоимости консультации, за исключением случаев болезни и иных форс-мажорных обстоятельств при наличии соответствующих письменных доказательств. Перенос консультации допускается 1 (один) раз.
5.7. Если в определённое для консультации время Заказчик не связывается с Исполнителем по согласованным каналам связи, то консультация по истечении 30 (тридцати) минут с её предполагаемого начала считается проведённой и подлежит оплате в полном размере.
5.8. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и принята Заказчиком в момент завершения консультации без составления акта выполненных работ (оказанных услуг). Претензии о качестве услуг по окончании консультации не принимаются.
6.Порядок расчётов
6.1. Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на сайте в описании услуги.
6.2. Все расчёты производятся в российских рублях.
6.3. Оплата производится в безналичной форме через форму оплаты, размещённую на сайте Исполнителя, либо Исполнитель направляет Заказчику уникальную гипертекстовую ссылку на онлайн-сервис оплаты.
6.4. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
6.5. Заказчик вправе отказаться от услуги в срок не позднее 48 часов от консультации. По истечении указанного срока возврат оплаты не производится.
6.6. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нём указаны:
– Фамилия, Имя, Отчество Заказчика,
– паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты,
– причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты tokhtarova-team@mail.ru.
6.7. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.
6.8. В течение 10 (десяти) дней с даты поступления заявления о возврате Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет о нем Заказчика путём направления на адрес его электронной почты ответа, а также производит возврат денежных средств при принятии Исполнителем положительного решения о возврате.
6.9. Возврат денежных средств производится за вычетом комиссий платёжных систем и иных расходов Исполнителя, в частности при возврате оплаты Исполнитель удерживает 20% от стоимости услуги в счет оплаты фактически оказанных организационных услуг, к которым относится оформление заявки на консультацию, подбор специалиста, услуги технической поддержки и иные.
6.10. Возврат производится путём перечисления денежных средств на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении на возврат, либо по реквизитам, с которых была произведена оплата услуги.
6.11. Возврат оплаты не производится в случаях, если:
6.11.1. Заказчик не смог подключится к консультации или прервал сеанс консультации по причинам, не зависящих от Исполнителя или Специалиста, проводящего консультацию, т.е, по таким причинам как: проблемы с доступом к интернет у Заказчика, отсутствие физической возможности подключения у Заказчика, проблемы с телефоном, персональным компьютером или иным устройством Заказчика через который ведется консультация и тому подобные обстоятельства.
6.11.2. Заявление о возврате поступило в срок менее 48 часов до даты консультации.
6.11.3. Во время проведения консультации Заказчик не заявил претензий о качестве консультации.
6.12. Добровольная или случайная отписка от рассылки писем Исполнителя/перемещение рассылки в «Спам» не является основанием для возврата оплаты за услуги Исполнителя. В случае неполучения писем Исполнителя на электронную почту, оставленную при оформлении заказа, Заказчик обязуется сообщить об этом на электронную почту Исполнителя.
7.Разрешение споров по договору
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.Соглашение об электронном документообороте
8.1. Электронная переписка (с использованием электронной почты или мессенджеров) является основным способом обмена информацией между Сторонами для оперативного решения вопросов, возникающих при исполнении Договора.
8.2.Статусом юридически значимой электронной переписки обладают любые входящие и исходящие электронные сообщения, отправленные с указанных в Договоре адресов электронной почты/номеров телефонов на указанные в настоящем Договоре адреса электронной почты/номер телефона. Стороны договорились, что они будут использовать исключительно следующие контакты: от имени Исполнителя — tokhtarova-team@mail.ru; от имени Заказчика — адрес электронной почты и номер телефона, указанные при заполнении формы заявки на оказание услуги.
8.3. Переписка по указанным каналам связи имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон.
8.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к указанным каналам связи и не передавать данных для доступа к ним третьим лицам.
9.Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в полном объёме.
9.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика.
9.5. Исполнитель не может гарантировать полного отсутствия технических сбоев и ошибок при проведении консультации, однако гарантирует, что в случае если консультация не была оказана по техническим причинам со стороны Исполнителя, Заказчику будет произведен возврат всей стоимости консультации, которая была оплачена, но не состоялась либо Заказчик вправе выбрать иное доступное для проведения консультации время.
10.Срок действия и изменение оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённый между Заказчиком и Исполнителем действующий Договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с изменениями в Оферте. Продолжение использования сайта будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться сайтом.
10.3. Договор может быть досрочно прекращен в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком любого из пунктов:
10.3.1. предоставление Заказчиком Исполнителю недостоверной, неактуальной информации.
10.3.2. проявление грубости, хамства или иное нарушение общепринятых норм правил поведения.
10.3.3. осуществление записи информации и материалов, предоставляемых в ходе оказания услуги, любыми техническими средствами (включая, но не ограничиваясь: мобильный телефон, стороннее программное обеспечению и тому подобное), распространение (публикация, размещение на Интернет-сайтах или в социальных сетях, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставленных Исполнителем Заказчику материалов, создание на их основе производных информационных продуктов с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использование этой информации каким-либо иным образом, кроме как для личного использования.
10.3.4. нарушение Заказчиком обязательства по оплате услуги или иное нарушение требований, установленных договором.
10.4. В случае выявления обстоятельств, указанных в п. 10.3., Договор считается прекращенным с даты уведомления Заказчика посредством электронной почты. Возврат денежных средств не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.
11.Заключительные положения
11.1. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ.
11.2. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает своё согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенжеры (WhatsApp, Viber, Telegram и др.) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя путём отправки письма по электронной почте tokhtarova-team@mail.ru. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
11.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
11.4. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает своё согласие на обработку персональных данных с/без использования средств автоматизации, передачу данных третьим лицам, в том числе трансграничную, их хранение и уничтожение в соответствии с законодательством РФ. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: Фамилии, Имени, Отчества; адреса электронной почты (е-mail), номера телефона, а также иной информации, полученной Исполнителем от Заказчика. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящего Договора. Не является нарушением конфиденциальности персональных данных предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании Договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
11.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в том числе принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки и любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на соблюдение Исполнителем Договора.
